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升降車與機艙門間25公分的距離，成為輪椅使用者鄭智化難以跨越的鴻溝，也折射出公共場所無障礙設施的管理細節缺陷。
一首《水手》曾激勵無數人勇敢面對困境，而歌曲演唱者鄭智化近日在深圳機場的真實遭遇卻讓人唏噓不已。10月25日下午，這位因小兒麻痹癥需依靠輪椅的歌手，在微博發文控訴深圳機場登機過程中的艱難經歷。
事件回顧：25公分的艱難跨越
根據鄭智化的描述，他在深圳機場乘坐航班時，飛機停靠在遠機位，需要使用升降車協助登機。
然而，升降車停靠后與機艙門地板之間存在25公分的高度差。
這一高度差導致他的輪椅無法順利推入機艙，而他因小兒麻痹癥癱瘓的雙腿也無法跨過這段距離。
更令鄭智化感到不滿的是，操縱升降車的司機在現場完全沒有協助他的意愿。他最終不得不“連滾帶爬”地進入飛機。
迅速回應：機場致歉啟動核查
事件曝光后，深圳機場迅速在鄭智化的微博評論區作出了回應。
機場方面表示：“對現場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意”。
他們已第一時間會同航空公司啟動核查，并承諾將“全面審視并優化特殊旅客的服務保障細節”。
另一位輪椅歌手李琛也在評論區留言共鳴，表示自己曾有過類似經歷，認為無障礙設施、服務意識及配套措施還需要提高且長期重視-。
深層思考：設施與服務的雙重缺失
鄭智化遭遇的25公分高度差，不只是物理距離，更是服務質量與人文關懷的差距。