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12 月 7 日消息，一位 Reddit 用戶近日爆料稱，市值高達 5.2 萬億美元的英偉達公司拒絕為其更換一塊全新的 GeForce RTX 5080 Founders Edition 顯卡，該產品被廣泛視為目前性能最強的顯卡之一。該用戶表示，在首次嘗試拔下顯卡的 12V-2x6 連接器時，其固定夾脫落，該用戶憤怒地表示，英偉達此舉“簡直是要燒掉我的房子”。
這則帖子發布于當地時間 12 月 4 日，發布在 PCMR（PC Master Race）Reddit 社區。帖中附有該用戶與英偉達客服的溝通記錄。據該用戶描述，起初客服人員告知該接口“可以安全使用”，但隨后案件被升級處理，最終被判定為“客戶人為損壞”。
該固定卡扣在連接器設計中起著關鍵作用：其用于將插頭牢牢固定在插座內，確保其完全插入。這一點尤為重要，因為此前英偉達曾將 RTX 4090 顯卡頻發的“熔毀”事件歸咎于 12VHPWR 電源接口未完全插入。為此，公司在推出 RTX 50 系列顯卡時引入了改進版的 12V-2×6 標準，旨在提升連接可靠性。
一旦卡扣失效，插頭在電源線張力作用下就可能松脫，而卡扣正是防止此類問題發生的少數機械保障之一。用戶引用的客服日志顯示，最初的技術評估認為“從照片上看一切完全正常”。然而，該用戶堅持表示，在目睹此前該接口引發的多起事故后，自己無法接受繼續使用存在隱患的設備。由于客服回復內容顯得模板化且缺乏針對性，發帖者及評論區網友紛紛猜測，英偉達客服可能正在使用人工智能系統分析用戶上傳的照片并自動生成回復。
IT之家注意到，這并非 RTX 5080 首次出現類似問題。此前已有至少一篇 Reddit 帖子討論過卡扣斷裂是否會導致長期隱患。此外，還有其他零星報告稱，某 RTX 5080 的電源線在電源端發生熔化，以及個別 RTX 5090 顯卡出現接口損壞的情況。
不同廠商在保修政策上的處理也存在差異。在 RTX 4090 時代，英偉達曾公開表示，即使用戶使用了第三方轉接頭，只要出現與接口相關的故障，公司仍會受理退換貨（RMA）申請。但其 AIC 合作伙伴（板卡廠商）并不總遵循這一立場。
例如，微星（MSI）此前曾因用戶使用 CableMod 轉接頭而拒絕 RMA 請求，此事直到客戶公開客服記錄后才引起關注。酷冷至尊（Cooler Master）也曾引發爭議：一名客服代表竟建議用戶拆解 12V-2×6 插頭的一部分以適配 RTX 5070 Ti 顯卡。該公司事后迅速道歉，并將相關連接器產品下架，承認其內部指導信息存在錯誤。
此次 RTX 5080 事件的當事人表示，已要求英偉達重新評估故障原因，并強調“首次拔插即發生機械結構失效，不應被視為用戶誤用”。